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Axess CONNECT.CRM

Axess CONNECT.CRM ermöglicht die systematische Gestaltung der Kundenbeziehung und hilft dabei, die Interaktion mit den Gästen zu verbessern. Die Erfassung der Daten erfolgt zentral im Axess DATACENTER. Hier werden die persönlichen Daten des Gastes in einem Kundenaccount verwaltet und können für die Marketingmaßnahmen verwendet werden. Als Betreiber lernt man mit CONNECT.CRM die Bedürfnisse der Kunden noch besser kennen zu lernen und ist somit in der Lage, den bestmöglichen Service anzubieten. Die Abfrage von Zeiträumen, Kaufverhalten und spezifischen Personendaten erfolgt zentral. Nach dem Reporting kann man direkt mit dem integrierten, benutzerfreundlichen Newsletter-Tool per SMS oder Mail Neuigkeiten an die Gäste verschicken. Neben dem Newsletter-Marketing bietet Axess CONNECT.CRM auch Kundenbindung mittels Gamification an. Hierbei kommt ein levelbasiertes Erfolgssystem zum Einsatz, das die Interaktion mit den Gästen fördert.

PERSÖNLICHER KUNDENACCOUNT

Durch die Einbindung von Axess CONNECT.CRM an das DATACENTER erfolgt die zentrale Erfassung und Strukturierung der Daten. Die Verwaltung des Kundenkontos und das Sammeln von persönlichen Daten bietet die Möglichkeit Marketingmaßnahmen auf den Kunden anzupassen. So lernt man Kunden und deren Bedürfnisse besser kennen und ermöglicht den bestmöglichen Service für die Gäste. Die Integration von Daten aus Partnerbetrieben erfolgt einfach mittels Schnittstelle.

  • Erstellen von individuellen Angeboten und zielgerichtete Kommunikation via E-Mail, SMS und Push-Nachrichten
  • Einbindung von Partnerbetrieben für erweiterte Datensammlung und gesteigerten Kundenmehrwert
  • Definition von individuellen Regeln für das Sammeln und Einlösen von Bonuspunkten und Belohnungen 
  • Verbindung von Accounts zu Familien/Gruppen
  • Strukturiertes Sammeln und Analysieren von Kundendaten unter Berücksichtigung der DSGVO
  • Auswertungen und Statistiken auf einen Blick

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LOYALITY & MEMBERSHIP PORTAL
  • Schnelle und intuitive Usability
  • Übersicht und Verwaltung von gekauften Tickets
  • Verwaltung von Familienmitgliedern
  • Verwaltung der Kreditkarteninformation
  • Sammeln von Punkten und Trophäen

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FEATURES
  • Erstellen von individuellen Angeboten und zielgerichtete Kommunikation vie E-Mail, SMS und Push-Nachrichten
  • Einbindung von Partnerbetrieben für erweiterte Datensammlung und gesteigerten Kundenmehrwert
  • Definition von individuellen Regeln für das Sammeln und Einlösen von Bonuspunkten und Belohnungen
  • Verbindung von Accounts zu Familien/Gruppen
  • Strukturiertes Sammeln und Analysieren von Kundendaten unter Berücksichtigung der DSGVO
  • Auswertungen und Statistiken auf einen Blick
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