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Axess CONNECT.CRM

Wenn ein Gast sich im Skigebiet wohlfühlt und mit dem gebotenen Service zufrieden ist, entsteht eine positive Kundenbeziehung. Nur wenn der Betreiber weiß, was die Gäste wollen und benötigen, kann man auch den bestmöglichen Service anbieten. Die Daten der Gäste sind hier ein entscheidender Faktor. Axess CONNECT.CRM unterstützt beim durchgängigen Sammeln und Auswerten dieser Gästedaten und ermöglicht die Einführung eines individuellen Kundenbindungsprogramms. Partnerbetriebe können über eine eigene Schnittstelle ebenfalls in das Programm eingebunden werden. Alle Daten des Gastes werden in einem Kundenkonto erfasst und geben Aufschluss über Gewohnheiten sowie die Vorlieben des Gastes. Dadurch kann man individuellen Angebote definieren und die Marketingmaßnahmen zielgerichtet darauf ausrichten. CONNECT.CRM bietet durch sein Bonuspunkte- und Belohnungsprogramm die ideale Motivation für Gäste um wieder zu kommen und somit die Basis für eine langfristige, erfolgreiche Bindung. Umgekehrt liefern die generierten Daten eine optimale Grundlage für eine Weiterentwicklung des eigenen Angebots.

PERSÖNLICHER KUNDENACCOUNT

Durch die Einbindung von Axess CONNECT.CRM an das DATACENTER erfolgt die zentrale Erfassung und Strukturierung der Daten. Die Verwaltung des Kundenkontos und das Sammeln von persönlichen Daten bietet Ihnen die Möglichkeit Ihre Marketingmaßnahmen auf den Kunden anzupassen. Lernen Sie Ihre Kunden und deren Bedürfnisse besser kennen und ermöglichen Sie den bestmöglichen Service für Ihre Gäste. Die Integration von Daten aus Partnerbetrieben erfolgt einfach mittels Schnittstelle.

  • Erstellen von individuellen Angeboten und zielgerichtete Kommunikation via E-Mail, SMS und Push-Nachrichten
  •  Einbindung von Partnerbetrieben für erweiterte Datensammlung und gesteigerten Kundenmehrwert
  •  Definition von individuellen Regeln für das Sammeln und Einlösen von Bonuspunkten und Belohnungen 
  • Verbindung von Accounts zu Familien/Gruppen
  • Strukturiertes Sammeln und Analysieren von Kundendaten unter Berücksichtigung der DSGVO
  •  Auswertungen und Statistiken auf einen Blick

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LOYALITY & MEMBERSHIP PORTAL
  • Schnelle und intuitive Usability
  • Übersicht und Verwaltung von gekauften Tickets
  • Verwaltung von Familienmitgliedern
  • Verwaltung der Kreditkarteninformation
  • Sammeln von Punkten und Trophäen

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FEATURES
  • Erstellen von individuellen Ageboten und zielgerichtete Kommunikation vie E-Mail, SMS und Push-Nachrichten
  • Einbindung von Partnerbetrieben für erweiterte Datensammlung und gesteigerten Kundenmehrwert
  • Definition von individuellen Regeln für das Sammeln und Einlösen von Bonuspunkten und Belohnungen
  • Verbindung von Accounts zu Familien/Gruppen
  • Strukturiertes Sammeln und Analysieren von Kundendaten unter Berücksichtigung der DSGVO
  • Auswertungen und Statistiken auf einen Blick
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