10.12.2020

オイカラガイがAxessでシステムを一新

カザフスタンで最も風光明媚な地域の一つとされる古都アルマティ東部に位置する「オイカラガイ森のおとぎばなしスキー場」は開業10周年を迎えました。Axessは、この大きな節目を迎えるにあたって実施された大規模な設備更新に、入場管理システムをはじめとする様々なソリューションを提供しました。

様々なレベルのスロープ（全長13km）がウィンタースポーツの熱狂的なファンをひきつけるオイカラガイ森のおとぎばなしスキー場は、11基のリフトで1時間あたり9000人のゲストを輸送します。特にファミリー層にターゲットを絞ったこのリゾートは、冬はスキー、夏はクライミングと、1年を通じて様々な客層に向けて多種多様なアクティビティを提供しています。

レンタル用具を各種取り揃えたカウンターでは、AxessのレンタルシステムAxess RESORT.RENTALがスピーディーな手続きと、安全かつ快適なサービスをお約束します。来場者データやレンタルのお申し込み手続きなどを一元管理し、個人だけでなく団体のお客様にも最適化されたプロセスで対応します。

インストラクターによるスキーやスノーボードのレッスンは、窓口のAxess SMART POSで予約できます。また、オンラインなら、インストラクターの空き時間を見ながら数クリックでプライベートレッスンを簡単に予約できます。レッスンが変更またはキャンセルされた場合は、参加者とインストラクターにSMSのプッシュ機能やメールで通知されます。

2020年11月には、引換機のAxess PICK UP BOX 600が3台導入されました。Axess WEBSHOPで購入した1日券や1週間券がチャージされたＩＣカードが発券される便利なソリューションです。スキー場内の各所に設置されており、人との接触は一切なく、オンライン購入時に送付されるQRコードをかざすだけで、完全非接触でリフト券を入手できます。

リゾート内には計49台の入場ゲートAX500 Smart Gates NGが導入されています。 リフト乗り場のゲートに取り付けられたアンテナがICリフト券を検札、リフト券の有効性が確認されると人感センサーにより非接触で遮断バーがし、ハンズフリーで通過できます。通過後もセンサーにより遮断バーが自動的に閉まります。

リフト券窓口には16台の ICカードリーダライタAxess SMART PAD 600と13台のICカードプリンターAxess SMART PRINTER 600 が導入されました。SMART PAD 600に内蔵されたコントローラがデータベース参照または単体でリフト券の有効性をチェックします。スピーディーな発券を行うスリムなSMART PRINTER 600はISO15693とISO14443規格準拠のICカードの印刷、消去、書き込み、読み取りを一回の動作で行う多機能プリンターです。 

レストランなどの注文管理や在庫管理を行うAxess RESORT.F&Bもリゾートの運営に大きく寄与しています。現場の要望に対応したわかりやすい画面が作業効率をアップします。注文や商品を一元管理するソフトウェアで在庫を見やすく表示、在庫の追加なども簡単で、再注文や在庫追跡を支援します。

また、天候やグルメ、イベント、キャンペーン、リフト券など、リゾートのあらゆる情報をスマートフォン経由で直接ゲストにお届けするアプリAxess CONNECT.APPがリゾートの価値を高めます。リフト券の購入、キャンペーンや特典の予約、各種SNSへの投稿なども簡単です。お客様プロフィールを充実させることで、お好みにあったレジャープログラムのご案内を受け取ることもできます。

さらに、体系的に設計された顧客管理システムAxess CONNECT.CRMがお客様とのよりよいコミュニケーションを実現します。Axess DATACENTERで一元管理される顧客データからお客様のニーズをより正確に把握することで、さらにお客様一人一人に合わせたサービスの提供が可能になります。マーケティングの一環として、使いやすいニュースレターツールを駆使して作成するニュースをSMSやメールなどで配信できるほか、ゲーム的要素を取り入れたランクアップシステムもご用意しています。

さらに魅力を増したオイカラガイ森のおとぎばなしリゾートを支えるAxessの革新的なソリューションをぜひご検討ください。